1. Trang chủ
  2. Chính sách bảo hành đổi trả

Danh mục trang

Chính sách bảo hành đổi trả

Chính sách bảo hành đổi trả

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay sau khi nhận được, đảm bảo sản phẩm đúng số lượng, chủng loại, mẫu mã và chất lượng như yêu cầu. Nếu có sai sót hoặc phát sinh ngoài ý muốn, quý khách vui lòng thông báo cho Natonic Vietnam trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, kèm theo ảnh chụp gói hàng và toàn bộ sản phẩm nhận được. Natonic Vietnam sẽ tiếp nhận và điều chỉnh đơn hàng cho quý khách trong vòng 02 ngày làm việc từ khi nhận được yêu cầu.

 

1. Đổi trả do lỗi sai đơn hoặc lỗi vận chuyển:

Natonic Vietnam áp dụng chính sách đổi hàng với các trường hợp sau:

  • Nhầm sản phẩm, thiếu hoặc thừa sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận
  • Sản phẩm bị móp vỡ, gãy hỏng do vận chuyển
  • Sản phẩm có lỗi kỹ thuật phát hiện khi sử dụng

Natonic Vietnam đổi hàng cho quý khách theo trình tự sau:

  • Bước 1: Quý khách vui lòng thông báo cho Natonic Vietnam trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, kèm theo ảnh chụp gói hàng và toàn bộ sản phẩm nhận được
  • Bước 2: Natonic Vietnam tiến hành gửi mặt hàng thiếu/lỗi, hỏng đúng số lượng và chủng loại cho quý khách trong vòng 5 ngày từ khi nhận được yêu cầu
  • Bước 3: Quý khách gửi lại mặt hàng thừa/lỗi, hỏng về địa chỉ: Công ty TNHH Natural Nourishment, 169/1/17 Lương Định Của, P. An Khánh, Q.2, TP.HCM. Số điện thoại liên hệ: 039.7887.600
  • Bước 4: Trong trường hợp có phát sinh chênh lệch, Natonic Vietnam chuyển khoản cho quý khách vào số tài khoản ngân hàng do quý khách cung cấp hoặc quý khách thanh toán phần chênh lệch cho Natonic Vietnam khi nhận được hàng đổi

Phí vận chuyển đổi trả: Mọi chi phí vận chuyển phát sinh do lỗi sai đơn hoặc lỗi vận chuyển như trên sẽ do Natonic Vietnam thanh toán bằng hình thức thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển.

 

2. Đổi trả sản phẩm theo mong muốn riêng của khách hàng:

Trong trường hợp Khách hàng đổi trả sản phẩm khác theo mong muốn riêng, khách hàng có thể đổi trả sản phẩm đã mua tại Natonic Vietnam trong vòng 05 ngày kể từ khi nhận hàng.

Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện nếu có.
  • Bao bì sản phẩm không bị bẩn, méo vỡ, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu bảo quản không đúng với hướng dẫn sử dụng.
  • Còn hoá đơn mua hàng.

Lưu ý:

  • Sản phẩm chỉ được đổi 01 lần.
  • Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều khi yêu cầu đổi trả hàng theo mong muốn.
  • Trong trường hợp có phát sinh chênh lệch, Natonic Vietnam chuyển khoản cho quý khách vào số tài khoản ngân hàng do quý khách cung cấp hoặc quý khách thanh toán cho Natonic Vietnam khi nhận được hàng đổi

 

3. Hoàn trả sản phẩm:

Trong trường hợp khách hàng gặp phản ứng không mong muốn với sản phẩm. Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh về tình trạng gặp phải hoặc giấy khám sức khỏe từ cơ sở y tế để Natonic Vietnam xác nhận.

Cách thức hoàn trẩ:

Bước 1: Quý khách gửi hàng về cho Natonic Vietnam theo quy định (Phí vận chuyển sẽ do Natonic Vietnam thanh toán)

Bước 2: Quý khách cung cấp Số tài khoản của quý khách bằng cách Inbox cho Natonic Vietnam tại: http://m.me/natonicvietnam

Bước 3: Natonic Vietnam hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản cho quý khách trong vòng 5 ngày làm việc (Không bao gồm ngày nghỉ, lễ tết).

Gửi hàng về Natonic Vietnam:

Trong các trường hợp Bảo hành hoặc Đổi trả có yêu cầu gửi hàng về Natonic Vietnam, Khách hàng vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận nhằm đảm bảo trạng thái nguyên vẹn và gửi hàng cho đối tác vận chuyển trong vòng 48h kể từ khi hoàn thành việc trao đổi xác nhận thông tin với Natonic Vietnam về đơn hàng. Natonic Vietnam rất tiếc sẽ phải từ chối sản phẩm bị hư hại do lỗi đóng gói sơ sài từ Quý khách.

Địa chỉ nhận hàng đổi trả: Công ty Natural Nourishment, 169/1/17 Lương Định Của, P. An Khánh, Q.2, TP.HCM. Số điện thoại liên hệ: 039.7887.600

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ hotline 039.7887.600 của chúng tôi.